Política de Privacidad

Actualizada el 10 de noviembre de 2026

Devjos Cía. Ltda. (RUC 0993070998001), creadora de DvGeo Platform, es responsable del tratamiento de los datos del portal y del panel de clientes. Nuestro domicilio es Km 8 ½ vía a Daule, Guayaquil, Ecuador. Puedes contactarnos al +593 982 348 054 o escribirnos a info@devjos.com.

1. Información y finalidades

Según la función que utilices, tratamos datos de contacto e identificación, datos de la empresa y del proyecto, solicitudes comerciales, documentos contractuales y de facturación, comprobantes, mensajes de soporte y datos técnicos de acceso. Los usamos para responderte, proteger la cuenta, preparar propuestas y contratos, prestar el servicio, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales. Las aplicaciones de transporte pueden tratar ubicación y datos de pasajeros y conductores para las funciones contratadas.

El tratamiento se apoya, según corresponda, en la preparación o ejecución del contrato, obligaciones legales, intereses legítimos compatibles con tus derechos o el consentimiento cuando sea exigible. No vendemos las bases de datos de nuestros clientes ni utilizamos los datos operativos de pasajeros y conductores para publicidad propia.

2. Proveedores que intervienen

Para operar el portal y comunicarnos usamos los siguientes servicios. La información que reciben depende de la función utilizada:

• Zoho Mail: entrega correos de registro, contratos, cobros y soporte; procesa la dirección del destinatario y el contenido enviado.
• WhatsApp: transporta mensajes al número proporcionado. Nuestra integración OpenWA gestiona el envío; el número y el contenido del mensaje pasan por la infraestructura de WhatsApp.
• Meta: el píxel y la API de conversiones miden visitas y acciones comerciales. En ciertos eventos enviamos correo y teléfono transformados mediante hash, además de IP, navegador e identificadores de medición. No enviamos por esta vía la base de datos operativa del proyecto.
• Google Ads: su etiqueta mide visitas y conversiones. Google Maps: recibe las coordenadas o consultas necesarias cuando se muestran mapas. YouTube: carga los videos de demostración cuando se abre su visor.
• PayPhone: si eliges un enlace de pago, el pago se realiza en su sitio conforme a sus condiciones y política de privacidad. DvGeo conserva el estado y comprobante necesarios para conciliar el cobro.

Estos usos técnicos no significan que vendamos información. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las condiciones de ese tratamiento en nuestro correo de contacto.

3. Datos de las aplicaciones de cada cliente

La base de datos operativa de cada cliente y su proyecto es propia y se mantiene separada de las bases de otros clientes. Las aplicaciones de un mismo cliente pueden usar su misma base de datos; sus registros no se mezclan con los de otros proyectos. No vendemos esas bases de datos, no las entregamos a otros clientes y no consultamos sus conversaciones, rutas u operaciones para vigilancia o para fines comerciales propios.

El cliente que opera sus aplicaciones determina las finalidades y reglas aplicables a los datos de sus pasajeros y conductores. El personal autorizado de DvGeo puede acceder a los datos estrictamente necesarios para implementar, alojar, mantener, proteger o dar soporte a la solución, atender una solicitud del cliente o cumplir una obligación legal, conforme al contrato y con deber de confidencialidad. Las integraciones adicionales que contrate cada proyecto, como mapas o pasarelas de pago, deben informarse también en la política de privacidad de ese proyecto.

4. Conservación y seguridad

Si un proyecto permanece abandonado o con pagos vencidos por abonos del contrato, mantenimiento, servidores, módulos o requerimientos durante 90 días continuos, eliminamos el proyecto y su base de datos operativa conforme a los Términos y Condiciones. El plazo de un impago se cuenta desde el vencimiento del primer pago que siga pendiente; el de un abandono, desde nuestro último requerimiento escrito necesario para continuar que quede sin respuesta. Una vez eliminados los datos operativos, no garantizamos su recuperación. Las copias técnicas siguen sus ciclos de eliminación.

Conservamos por separado los datos de la cuenta y los documentos contractuales, contables y de facturación durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Aplicamos medidas de acceso restringido y protección técnica y organizativa.

5. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, oposición, eliminación, portabilidad o suspensión cuando proceda, escribiendo a info@devjos.com. Indica la cuenta o proyecto relacionado para verificar tu identidad y atender la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

6. Cambios

Publicaremos aquí los cambios de esta política y comunicaremos los que afecten de forma relevante al tratamiento de tus datos.

Consulta también los Términos y Condiciones y la Política de Reembolso.