Política de Reembolso

Actualizada el 10 de noviembre de 2026

Antes de contratar, revisa la demostración, el alcance, los entregables, el precio y el calendario de pago indicados en tu propuesta u orden de pedido. Devjos Cía. Ltda. no ofrece reembolsos voluntarios por planes, licencias, desarrollos, módulos o servicios contratados.

1. Pagos no reembolsables

Una vez contratado un plan o servicio, los pagos efectuados no se devuelven por desistimiento, cambio de decisión, falta de uso o cancelación solicitada por el cliente. Esta política no limita los derechos que la ley aplicable reconozca de forma irrenunciable ni impide reclamar por un incumplimiento del contrato.

2. Demostraciones

Hay demostraciones gratuitas para evaluar el sistema antes de contratar. La demo instalable que se ofrezca por un precio se informa por separado y no equivale a un plan contratado. Revisa sus condiciones antes de solicitarla.

3. Cancelación de cuenta

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta o la no renovación del servicio conforme al contrato. La cancelación no genera por sí sola una devolución de pagos ya efectuados ni elimina obligaciones de pago devengadas.

El abandono del proyecto o el impago durante 90 días continuos puede dar lugar a su eliminación según los Términos y Condiciones. Esa eliminación tampoco genera un reembolso voluntario.

4. Planes no transferibles

Los planes contratados no pueden ser transferidos a otra persona, empresa o proyecto.

5. Soporte

Si tienes dudas antes de pagar o necesitas comunicar un problema con un entregable, escribe a info@devjos.com con el número de contrato o aviso de cobro y una descripción del caso. Revisaremos el alcance pactado y responderemos por ese medio.

Revisa también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.