Términos y Condiciones
Actualizados el 10 de noviembre de 2026
DvGeo Platform es un producto de Devjos Cía. Ltda. (RUC 0993070998001), con domicilio en Km 8 ½ vía a Daule, Guayaquil, Ecuador. Estos términos explican el uso del portal y del panel de clientes. La contratación de un plan o servicio se concreta en la propuesta, orden de pedido o contrato aceptado por las partes.
1. Demostraciones y contratación
Las demostraciones muestran una configuración de referencia. La versión que prueba un visitante o posible cliente no tiene que ser idéntica a la que recibe otro cliente: las funciones, el diseño y las integraciones de cada proyecto dependen del plan y de las personalizaciones contratadas y pagadas. Una demo no incluye por sí sola una licencia, desarrollo ni garantía de resultados comerciales. El alcance, la modalidad de uso o compra, los entregables, los plazos y los cambios de plan se establecen en el documento comercial aceptado. Los requerimientos fuera del alcance se cotizan aparte.
2. Cambios en el Servicio
Podemos mejorar módulos, servidores y planes publicados. Los cambios que afecten una contratación vigente se comunicarán según el contrato y no sustituyen sus condiciones sin el acuerdo que corresponda.
3. Disponibilidad del Servicio
Trabajamos constantemente para ofrecer una alta disponibilidad. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por causas ajenas a nuestro control. En esos casos, haremos todo lo posible para restablecer el servicio con rapidez.
4. Precios
Los precios y promociones publicados pueden cambiar. La oferta de USD 0 de abono inicial, cuando se muestre, aplica a los planes indicados, está sujeta a evaluación y acuerdo B2B, y no significa que el plan sea gratuito: el precio y la fecha de pago constan en el contrato. Servidor, mantenimiento, mapas, tiendas de aplicaciones y servicios opcionales se detallan antes de contratar. DvGeo no cobra comisión por viaje.
5. Abandono, impago y eliminación del proyecto
Si un proyecto queda abandonado o mantiene pagos vencidos por abonos del precio total del contrato, mantenimiento, servidores, módulos o requerimientos, podemos suspender su acceso mientras se regulariza la situación. Si transcurren 90 días continuos sin que se resuelva el abandono o el impago, eliminamos el proyecto, sus aplicaciones alojadas por nosotros, su configuración y su base de datos operativa. Para un impago, el plazo empieza en la fecha de vencimiento del primer pago que siga pendiente; para un abandono, desde el último requerimiento escrito nuestro necesario para continuar el proyecto que quede sin respuesta.
Tras la eliminación no garantizamos la recuperación del proyecto ni de sus datos operativos. El cliente debe regularizar los pagos, responder a los requerimientos y solicitar una copia de sus datos antes de que venza el plazo. La eliminación no cancela las obligaciones de pago ni los documentos contractuales, contables o de facturación que debamos conservar por ley o para atender reclamaciones. Si el contrato firmado establece un procedimiento distinto, se aplica lo pactado y la normativa obligatoria.
6. Contenido del Usuario
El cliente es responsable de la información que carga y de la operación de su negocio de transporte, incluidos los permisos y obligaciones locales aplicables. Debe informar a sus pasajeros y conductores sobre el tratamiento de sus datos en sus aplicaciones. DvGeo trata los datos del proyecto conforme al contrato y a la Política de Privacidad.
7. Uso Adecuado de la Plataforma
Está prohibido utilizar nuestros servicios para fines no autorizados, como la clonación de software o la distribución ilegal. En caso de detectar actividad sospechosa, podremos tomar las medidas correspondientes.
8. Publicaciones y reclamaciones
Quienes visiten el portal, soliciten una demo, se registren o contraten un servicio deben abstenerse de difundir deliberadamente información falsa sobre Devjos Cía. Ltda. o DvGeo, o de atribuirles sin fundamento hechos delictivos mediante expresiones como «estafa» o «fraude», incluso en redes sociales. Ante afirmaciones falsas que perjudiquen nuestra reputación, podremos solicitar su rectificación y ejercer las acciones que correspondan. Esta regla no impide expresar opiniones honestas, describir experiencias reales, presentar reclamos, acudir a las autoridades ni ejercer otros derechos reconocidos por la ley.
9. Información Confidencial
Las partes deben proteger la información técnica, comercial y personal que conozcan durante la relación. La titularidad, licencia y acceso al código fuente dependen de la modalidad y de las condiciones pactadas; la publicación con la marca del cliente no implica por sí sola entrega del código fuente.
10. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan. Si tienes una reclamación sobre un servicio contratado, escribe primero a info@devjos.com para revisar el contrato y el caso concreto.
También puedes revisar nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolso.